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Favoriser l’intégration et l’implication des représentants des usagers

Sandrine Rouchon, Chargée des relations avec les usagers et les associations - Maxime Gaultier, Chargé de communication - Établissements Sainte-Marie Haute-Loire, Le Puy-en-Velay / p. 2 // Le CH Sainte-Marie du Puy-en-Velay (CHSM43) a obtenu le label Droits des usagers de la santé auprès de l’agence régionale de santé Auvergne- Rhône-Alpes. Ce label souligne une démarche originale de l’établissement qui, en y associant les usagers, vise à les placer au coeur de son système de santé. Retour sur la construction du projet. Mots-clés : Représentants des usagers (RU), Droits et devoirs des usagers (DEDU) Commission des usagers (CDU), réclamations, plaintes.

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