Réorganisation des secrétariats médicaux : des outils en évolution. Synthèse de missions menées par l’association Ehesp Conseil

Nils Avanturier, Charlotte Cardin, Sylvain Delair, Aude Martineau / 5 p. // Les établissements de santé sont confrontés à des difficultés communes en matière d’organisation, de management et d’environnement de travail des secrétariats médicaux. Face à ces défis, des leviers de transformation transversaux, notamment technologiques et de communication, peuvent être mis en oeuvre rapidement. À moyen terme, des réorganisations stratégiques fondées sur les principes de polyvalence et de  mutualisation apparaissent cependant indispensables. // Mots-clés : ressources humaines ; secrétariat ; organisation ; mutualisation ; optimisation.