Améliorer l’accueil et les soins des personnes en situation de handicap aux urgences

Le projet « Amélioration de l’accueil et des soins des personnes en situation de handicap aux urgences » est né d’un partenariat entre la Fondation Malakoff Médéric Handicap (FMMH) et la Fédération hospitalière de France (FHF). Entre octobre 2017 et décembre 2018, une formation-action conduite par SPH Conseil a été menée auprès de 7 services d’urgence. Selon l’état des lieux et les besoins de chaque structure, SPH Conseil apportait une formation adaptée. Cet article dresse un bilan de ces formations et met en lumière leurs riches enseignements en termes de diagnostics et d’actions à mettre en oeuvre. Mots-clés : handicap, formation, Fondation Malakoff Médéric Handicap (FMMH), rapport Jacob/Jousserandot, méthode SWOT, personne-ressource, filière courte. Romain Bonfillon