Apports de la version 2015 de la norme ISO 9001

Touria Veronneau // 2 p. // La version 2015 de la norme ISO 9001 comporte de nouvelles exigences qui vont permettre aux organisations de s’adapter aux nouvelles contraintes socio-économiques de leur environnement : prise en compte du contexte et des enjeux de l’établissement, ainsi que des attentes des parties intéressées en complément de la satisfaction client ; intégration de l’approche risque comme base essentielle du système de management de la qualité ; management des connaissances. Ces évolutions vont faciliter le pilotage du système de management de la qualité pour plus d’agilité, de simplicité, d’efficacité et de création de valeur.Mots clés : management de la qualité ; ISO 9001.