Journée régionale Qualité et sécurité des soins « Évaluation externe, certification : ne plus la subir l’intégrer »

Pour la sixème année consécutive, l’agence régionale de santé Rhône-Alpes, la Haute Autorité de santé et le Ceppral, organisme régional d’accompagnement et d’amélioration de la démarche qualité et sécurité en santé, organisent journée régionale consacrée à la qualité et à la sécurité des soins à l’Espace Tête d’Or de Lyon.

Cette rencontre interprofessionnelle qui réunira environ 400 participants venus des régions Rhône-Alpes et Auvergne a pour but de faire partager les expériences entre les acteurs sanitaires et médico-sociaux pour améliorer les pratiques de chacun en santé. Après les établissements de santé en 1996, les structures médico-sociales sont entrées depuis 2014 dans un processus d’évaluation obligatoire.

Cette démarche est un temps fort pour l’établissement nécessitant un travail de préparation intense, parfois difficile pour les équipes. Il soulève des interrogations quant à la valorisation des résultats. La journée, intitulée « Évaluation externe, certification : ne plus la subir l’intégrer », sera donc l'occasion de s'interroger sur comment mieux vivre l’évaluation et la mettre au service des usagers et des professionnels de santé. Des professionnels de santé rhônalpins interviendront successivement autour de la préparation de l'évaluation, son vécu et l'utilisation de ses résultats pour améliorer ses pratiques.

Au programme :

• Immersion au bloc opératoire : la mise en œuvre des politiques en qualité et sécurité en santé aux Hospices civils de Lyon pour la certification HAS
• Analyse du parcours du patient en radiologie interventionnelle, avec le concours du centre hospitalier de Privas
• Retours sur le vécu d’un « patient traceur » par le Ciss Rhône-Alpes (réseau inter-associatif régional des usagers de la santé)
• Analyse du parcours du patient en cancérologie : témoignage du centre Léon-Bérard
• Débat-controverse : « Comment faire de la contrainte de l’évaluation un moteur pour l’amélioration de la qualité des soins ? »

Préparer l’évaluation Le temps de préparation de l’évaluation ou de la visite de certification est un temps d’organisation, d’analyse, mais aussi d’échanges et de déploiement d’actions, l’objectif étant de bien définir les priorités-clés pour réduire l’exposition aux risques associés aux soins des patients et améliorer les conditions d’exercice de leurs professionnels. Certaines thématiques sont à explorer avec attention telles la prise en charge médicamenteuse, le bloc opératoire ou la gestion du système d’information. Comment les équipes de soins organisent-elles ce projet et s’approprient-elles les outils méthodologiques développés à cet effet ?

Vivre l’évaluation La visite d’un évaluateur, voulu comme un temps de mise en valeur du travail effectué par l’institution et d’apport pédagogique, est parfois vécue comme un jugement suivi d’une sanction. Partageons l’expérience de visite : comment la structure s’est-elle préparée à ce temps spécifique ? Quelles sont les attentes de cette rencontre ? Comment tirer parti de cette visite ?

Intégrer les résultats dans la démarche qualité : Capitaliser Comment « l’après-visite » est-elle vécue ? Quel a été l’impact de l’évaluation sur la démarche qualité ? Comment répercuter et inscrire dans la durée les résultats de cette évaluation ? Comment s’assurer que cela renforce la satisfaction des patients ? Un moment de partage d’expérience sur la place de l’évaluation dans l’histoire de la démarche qualité des établissements rhônalpins.

Consulter le programme complet de la journée avec le nom des intervenants.

Depuis six ans, cette journée régionale de rencontres interprofessionnelles « Qualité et sécurité des soins » a montré les efforts conduits par les acteurs de santé de la région pour adapter les orientations nationales afin d’améliorer et harmoniser leur mise en œuvre locale. À l’issue de la journée, une remise de prix récompensera les travaux majeurs ayant contribué à l’amélioration des pratiques et de la prise en charge des patients.

2015 est une année importante pour les trois institutions organisatrices de l’événement : La Haute Autorité de santé fête ses dix ans et, à cette occasion, organise divers événements scientifiques en cette fin d’année.

Le Ceppral fête également les dix ans de sa création et ouvre pour l’occasion un compte Twitter pour échanger sur la qualité et sécurité des soins en Rhône Alpes.

L’ARS Rhône-Alpes sous sa forme actuelle a fêté ses cinq ans.