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Comment optimiser le parcours patient ?

Publié le : 15/11/2019 16:07:20

Entre 2016 et 2018, l’ANAP (Agence nationale d'appui à la performance) a accompagné une trentaine d’équipes hospitalières volontaires pour améliorer le parcours de leurs patients. Ce suivi au long cours donne lieu aujourd’hui à une précieuse synthèse de ces retours d’expérience.

 

Adapter la prise en charge pour une juste durée de séjour correspond à une logique qui est assez récente. Elle s’ancre pleinement dans la qualité des soins.  Ajuster les durées de séjour et développer les prises en charge ambulatoires substitutives permet de répondre à la demande des patients dont la plupart souhaite retourner le plus vite possible dans leur milieu de vie. Cela permet également de minimiser les complications liées à l’hospitalisation (déficit cognitif, perturbation de la vie sociale, démobilisation de l’entourage et passivité des patients).

Dans le cadre du projet de l’optimisation du parcours patient en établissement de santé, les équipes de l’ANAP ont accompagné trente-deux équipes hospitalières volontaires. Ces dernières étaient toutes animées d’une volonté d’améliorer la qualité des prises en charge selon trois axes réunis par deux fils rouges.

Le premier porté par le slogan « Pas une heure de plus que nécessaire pour mon patient à l’hôpital » a conduit ces équipes à travailler sur l’ajustement des durées de séjour et sur le déve-loppement des prises en charge ambulatoires substitutives dans une optique exclusive de qualité des soins.

Le deuxième fil rouge, qui tire les conséquences du premier, peut sembler banal mais est particulièrement ambitieux : « Le bon patient au bon endroit ». En clair, éviter à tout prix toute hospitalisation inadaptée. Une exigence qui nécessite de revoir l’o‑ re hospitalière au regard de l’évolution des besoins (post- urgence, polypathologie, dépendance).

Ce document « Zoom sur » et le guide de mise en œuvre qui lui est associé sont issus de retour d’expériences d’évolutions apportées par des équipes dans leur établissement. Consulter ou télécharger le document « Mieux soigner, moins héberger - Optimisation du parcours patient »