Le coin du manager, Pascal Christin. Les conditions d’une médiation réussie

Dans quels cas avoir recours à la médiation professionnelle ? Outre l’indépendance, quelles sont les autres qualités que doit avoir un bon médiateur ? Comment se déroule une médiation ? Avez-vous un « truc » pour que la réunion des parties se passe sereinement ? Combien de temps faut-il prévoir pour une médiation réussie ? Quelle est la juste attitude que doit adapter un bon médiateur ?