[Prix TH] Le travail en équipe, un enjeu de sécurité du patient

Laetitia May-Michelangeli, Yasmine Sami, Gérald Boussicault / 4 p. // Les événements indésirables associés aux soins sont souvent dus à un défaut de communication au sein de l’équipe. Le programme Pacte de la HAS aide les équipes à travailler sur les facteurs organisationnels et humains : écoute, entraide, prise en compte du stress, communication, etc. L’équipe de réanimation pédiatrique du CHU d’Angers a expérimenté Pacte. En un an, elle a réalisé un état des lieux de son fonctionnement et de ses pratiques, instauré des outils d’amélioration et évalué leur impact. Pacte a créé une dynamique d’équipe, incluant le patient et sa famille. Mots clés : travail en équipe ; Pacte ; HAS ; événement indésirables ; sécurité. // Accessit du prix TH "meilleur article publié en 2015"